TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 24 de agosto de 2024

Bienvenido a SPOTLIGHT MED. Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestra plataforma, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones, los cuales rigen la relación entre SPOTLIGHT MED y sus clientes.

1. Información General

SPOTLIGHT MED es una consultora especializada en regulación sanitaria ante COFEPRIS. Ofrecemos servicios profesionales de tramitación de Avisos de Funcionamiento y Publicidad, con domicilio en Cda. Lago de Pátzcuaro No. 300, Capital Sur, El Marqués, Querétaro, México.

2. Alcance de los Servicios

• Se brinda asesoría, acompañamiento técnico y gestión administrativa para el cumplimiento normativo ante COFEPRIS.

• Al cliente se le explican claramente los alcances y limitaciones de cada trámite antes de ser realizado.

• El cliente declara entender que, una vez emitidos los avisos, es exclusiva responsabilidad del profesional el uso, difusión, custodia y correcta aplicación de dichos documentos.

3. Entrega y Baja de Avisos

• El aviso se entrega una vez que el cliente ha enviado la documentación completa y ha realizado el pago correspondiente (total o parcial).

• En caso de impago del complemento restante dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del documento, SPOTLIGHT MED procederá a dar de baja el(los) aviso(s) emitido(s) sin derecho a reembolso.

4. Política de Reembolso

Aplica solo en caso de incumplimiento por parte de SPOTLIGHT MED, conforme a lo establecido en nuestra Política de Reembolso actualizada el 24 de agosto de 2024.
No aplica reembolso por cancelaciones voluntarias una vez brindada asesoría técnica, ni por pagos realizados a través de Mercado Pago a meses sin intereses.

5. Garantía de Servicio

SPOTLIGHT MED ofrece una garantía de corrección sobre los trámites gestionados, bajo las siguientes condiciones:

• Errores u omisiones generados por el cliente: Se otorga un plazo de 10 días naturales a partir de la entrega del documento para solicitar correcciones. Pasado este plazo, cualquier modificación se considerará como un nuevo trámite.

• Errores atribuibles a SPOTLIGHT MED: El cliente cuenta con 15 días naturales para reportar cualquier inconsistencia o error generado por nuestro equipo. Las correcciones serán realizadas sin costo adicional.

Para hacer válida esta garantía, la solicitud debe enviarse por escrito al correo electrónico spotlightmed2025@gmail.com, indicando con claridad el error detectado y adjuntando el documento correspondiente.

6. Tratamiento de Datos Personales

La recopilación, uso y protección de datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El cliente podrá ejercer sus derechos ARCO a través del correo: alunam1304@gmail.com o el buzón: www.regulacionsanitaria.online/buzon.

7. Uso del Sitio Web

El uso de cookies se limita a funciones necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. No se emplean con fines publicitarios ni para terceros.
Puede deshabilitarlas desde su navegador, aunque esto podría limitar ciertas funciones.

8. Modificaciones

SPOTLIGHT MED se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados vía correo electrónico o WhatsApp a los clientes registrados.

9. Jurisdicción

Cualquier controversia derivada del uso de nuestros servicios será resuelta conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

10. Limitación de Responsabilidad

SPOTLIGHT MED actúa como consultora experta en regulación sanitaria, brindando asesoría técnica, legal y administrativa para facilitar el cumplimiento normativo ante COFEPRIS. No obstante:

• El cliente reconoce que la validez, uso y mantenimiento de los documentos entregados (Aviso de Funcionamiento, Aviso de Publicidad, etc.) dependen exclusivamente de su correcto uso, actualización de datos y apego a la normativa vigente.

• SPOTLIGHT MED no será responsable por sanciones, multas, suspensiones o verificaciones derivadas de la omisión, modificación, mal uso o uso indebido de los documentos por parte del cliente.

• Tampoco se hace responsable si el cliente omite informar cambios relevantes en su práctica profesional, ubicación, responsable sanitario o datos registrados ante COFEPRIS.